美国homejoy月底关门，是啥原因呢？

最近惊闻美国曾经红红火火的HomeJoy.com这个月底就要关门了，曾经的，Homejoy融资38个million，一度是startup界的shining star的。那么为啥Homejoy倒闭了呢？

我觉得主要原因就是他家的服务太烂了。他们都雇佣的是independent contractor清洁工去给人家打扫卫生，但问题是，这些清洁工好多都没经过培训，没有经验，服务质量怎么能保证呢？

除了服务质量外，Homejoy为了能满足投资人追求快速增长的愿望，大肆的花钱扩张，在groupon以及livingsocial上打广告。最后招揽的都是冲着deep discount deal去的客户，都不是长期客户。这些人用了Homejoy服务后，一旦deal没了，就不再回来继续用了。所以，这就是狗熊掰棒子，前面揽了客户，后面就像是个漏斗，又都丢了。

最后，这种business，即使不快速扩张，本身也是有问题的。因为home cleaning的服务靠的是人，而人是最不好控制的。也就是说，home cleaning的business本身是有很多不确定性的。不像是说卖商品，每一种商品的品质都是固定的。

所以，这种服务性质的business，要格外对服务质量重视，否则就会被客户投诉的。因此，这种business本身就不是那种可以短期能够迅速搞大的business。这个我觉得更像是hotel chain, 我还没听说哪家hotel chain短短几年就做成一个巨无霸business的。

不过，我想这种business要想有效增长，比较好走的一条途径就是franchise的道路，类似麦当劳的模式就不错。否则全部都是总部来搞太累了。